Returer och ersättningar

Returer för Utbyte och Återkallelse

Vår Policy

RETURPERIOD: 

Vi accepterar returer inom 14 dagar från leveransdatumet, om inte ångerrätten är undantagen enligt gällande lagstiftning.

RETURKOSTNADER: 

Returfraktkostnaderna betalas av kunden. 

Vi åtar oss dock att helt täcka kostnaderna för returen om produkten är skadad eller defekt vid mottagandet, eller om felet orsakades av ett fel från vårt team, som att skicka fel produkt.

I dessa fall kommer vi att tillhandahålla en förbetald etikett för returnering av produkten, vilket säkerställer att kunden inte har några extra kostnader.

RETURVILLKOR:

Produkterna måste returneras i följande skick: 

  • NY: aldrig använd och i perfekt skick;

  • ORIGINALFÖRPACKNING: tillverkarens originalförpackning måste bevaras i perfekt skick. 

Vid mottagandet av varan kommer vi att genomföra en inspektion för att verifiera närvaron av alla varor i beställningen, tillståndet för varje produkt, inklusive närvaron av alla komponenter och tillbehör. 

När kontrollen av överensstämmelsen är klar kommer återbetalningen att utfärdas med samma betalningsmetod som kunden använde vid köpet.

RETURPROCEDURE:

  • Kontakta vår kundtjänst på e-postadressen administration@ar-store.it eller via vår KONTAKTFORMULÄR för att begära en returgodkännande.

  • Du kommer att få detaljerade instruktioner om hur du går vidare med returen, inklusive eventuella formulär som måste fyllas i och returadressen. 

  • Efter att returen har mottagits kommer vi att inspektera den och informera dig via e-post om acceptans eller avslag på returen. 

NEGATIVT RESULTAT AV RETUREN:

Om inspektionen av det returnerade materialet avslöjar minst en av följande situationer, som inte är tydligt identifierbara utifrån bilderna som kunden skickade vid öppnandet av begäran om retur/byte, kommer returen att avvisas:

  • Använda produkter eller inte längre i nytt skick och kan därför inte längre säljas som sådana (tydliga tecken på användning, smuts, slitage, skador osv.);
  • Brist på en eller flera delar av produkten eller dess utrustning;
  • Originalförpackning och skydd från tillverkaren saknas eller är mycket skadade eller inte återanvändbara.

I händelse av en eller flera av dessa villkor kommer kunden omedelbart att informeras om avvisandet av retur/byte på grund av att inte uppfylla kraven i avtalet, och följande åtgärder kommer att vidtas:

  • Försändelse för kundens räkning via vår kurir inom högst 60 dagar efter meddelande om avvisande av retur/byte;
  • Hämtning av kunden inom högst 60 dagar efter meddelande om avvisande av retur/byte;

UPPDATERINGAR AV RETURPOLICY:

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Alla ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.