Returnering og ombytning

Returneringer til Ombytning og Fortrydelse

Vores Politik

RETURNERINGSFRIST: 

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter leveringsdatoen, medmindre returretten er udelukket af gældende lovgivning.

RETURNERINGSOMKOSTNINGER: 

Returneringsomkostningerne er for kundens regning. 

Dog forpligter vi os til at dække fuldt ud omkostningerne ved returnering, hvis produktet er beskadiget eller defekt ved modtagelsen, eller hvis fejlen skyldes en fejl fra vores hold, såsom afsendelse af det forkerte produkt.

I disse tilfælde vil vi levere en forudbetalt etiket til returnering af produktet, hvilket sikrer, at kunden ikke har nogen ekstra omkostninger.

RETURNERINGSBETINGELSER:

Produkterne skal returneres i følgende stand: 

  • NY: aldrig brugt og i perfekt stand;

  • ORIGINAL EMBALLAGE: den originale producents emballage skal opbevares i perfekt stand. 

Ved modtagelsen af ​​varen vil vi foretage en inspektion for at sikre tilstedeværelsen af ​​alle varer i ordren, tilstanden for hvert produkt, herunder tilstedeværelsen af ​​alle komponenter og tilbehør. 

Når den konformitetskontrol er afsluttet, vil refusionen blive udstedt ved hjælp af samme betalingsmetode, som kunden brugte under købet.

RETURNERINGSPROCEDURE:

  • Kontakt vores kundeservice på e-mail-adressen administration@ar-store.it eller via vores KONTAKTFORMULAR for at anmode om en returneringsgodkendelse.

  • Du vil modtage detaljerede instruktioner om, hvordan du går videre med returneringen, herunder eventuelle formularer, der skal udfyldes, og returadressen. 

  • Efter modtagelse af returneringen vil vi inspicere den og informere dig pr. e-mail om accept eller afvisning af returneringen. 

NEGATIVT RESULTAT AF RETURNERINGEN:

Hvis inspektionen af den returnerede materiale afslører mindst en af ​​følgende situationer, som ikke er klart identificerbare ud fra de billeder, som kunden sendte ved åbning af anmodningen om returnering/ombytning, vil returneringen blive afvist:

  • Brugte produkter eller ikke længere i ny stand og derfor ikke længere kan sælges som sådan (tydelige tegn på brug, snavs, slid, skader osv.);
  • Manglende en eller flere dele af produktet eller dets udstyr;
  • Original emballage og beskyttelse fra producenten mangler eller er meget beskadiget eller ikke genanvendelig.

I tilfælde af en eller flere af disse betingelser vil kunden straks blive informeret om afvisningen af returneringen/ombytningen på grund af manglende overholdelse af aftalens krav, og følgende foranstaltninger vil blive truffet:

  • Forsendelse for kundens regning via vores kurer inden for højst 60 dage efter underretning om afvisning af returnering/ombytning;
  • Afhentning af kunden inden for højst 60 dage efter underretning om afvisning af returnering/ombytning;

OPDATERINGER AF RETURNERINGSREGLERNE:

Vi forbeholder os retten til at ændre denne returneringspolitik til enhver tid. Alle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.