Resi e sostituzioni

Resi per sostituzione e recesso

La nostra politica

PERIODO DI RESO: 

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

SPESE DI RESTITUZIONE: 

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. 

Tuttavia, se il prodotto è danneggiato o difettoso al momento della ricezione, o se l'errore è stato causato da un errore del nostro team, come l'invio del prodotto sbagliato, ci impegniamo a coprire completamente le spese di spedizione per il reso.

In questi casi, forniremo un'etichetta prepagata per la restituzione del prodotto, garantendo che il cliente non debba sopportare alcun costo aggiuntivo.

CONDIZIONI DI RESO:

I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni: 

  • NUOVO: mai usato, e in perfetto stato di conservazione;

  • IMBALLO ORIGINALE: la confezione originale del produttore deve essere conservata in perfetto stato. 

Sulla merce resa effettueremo un controllo per accertare la presenza di tutti gli articoli dell'ordine, lo stato di ogni prodotto, compresa la presenza di tutte le componenti e dotazioni. 

Una volta completato il controllo di conformità, verrà emesso il rimborso, con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente durante l'acquisto.

PROCESSO DI RESO:

  • Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email amministrazione@ar-store.it o tramite il MODULO DI CONTATTO per richiedere un'autorizzazione al reso

  • Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, inclusi eventuali moduli da compilare e l'indirizzo di spedizione del reso. 

  • Una volta ricevuto il reso, lo esamineremo e ti informeremo via email sull'accettazione o meno del reso. 

ESITO NEGATIVO DEL RESO:

Nel caso il controllo del materiale reso presentasse almeno una delle seguenti situazioni, non rilevabili chiaramente dalle foto inviate dal cliente all'atto dell'apertura della richiesta di Reso/Cambio, il reso verrà rigettato:

  • Prodotti usati o non più pari al nuovo e quindi non più rivendibili come tali (chiari segni di utilizzo, di sporco, usura, danneggiamento ecc.);
  • Mancanza di una o più parti del prodotto, o della sua dotazione;
  • Imballo originale e protezioni del produttore assenti oppure molto danneggiati o non riutilizzabili. 

In presenza di una o più di queste condizioni, verrà data al cliente immediata comunicazione di rigetto del Reso/Cambio per mancanza dei requisiti dell'accordo e si procederà con i seguenti rimedi: 

  • Spedizione a carico del cliente tramite nostro corriere entro un massimo di 60 giorni dalla comunicazione di rigetto Reso/Cambio
  • Ritiro da parte del cliente entro un massimo di 60 giorni dalla comunicazione di rigetto Reso/Cambio

AGGIORNAMENTI ALLA POLITICA DI RESO:

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.