Palautukset ja vaihdot

Palautukset vaihtamista ja peruuttamista varten

Meidän politiikkamme

PALAUTUSAIKA:

Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta, ellei peruuttamisoikeus sulje pois sovellettavan lain mukaan.

PALAUTUSKULUT:

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai viallinen vastaanotettaessa sitä tai jos virhe johtui tiimimme virheestä, kuten väärän tuotteen lähettämisestä, olemme sitoutuneet kattamaan palautuksen toimituskulut täysimääräisesti.

Näissä tapauksissa tarjoamme tuotteen palautuksesta ennakkoon maksetun etiketin, jolla varmistetaan, että asiakkaalle ei tarvitse maksaa lisäkustannuksia.

PALAUTUKSEN EHDOT:

Tuotteet tulee palauttaa seuraavin ehdoin:

• UUSI : ei koskaan käytetty ja täydellisessä kunnossa;

• ALKUPERÄINEN PAKKAUS : valmistajan alkuperäinen pakkaus on säilytettävä moitteettomassa kunnossa.

Suoritamme palautetuille tuotteille tarkastuksen varmistaaksemme, että kaikki tilauksessa olevat tuotteet ovat mukana, kunkin tuotteen kunto, mukaan lukien kaikki komponentit ja varusteet.

Kun vaatimustenmukaisuustarkastus on suoritettu, hyvitys myönnetään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti oston aikana.

PALAUTUSPROSESSI:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen amministrazione@ar-store.it tai YHTEYSTIEDOLOMAKELLA pyytääksesi palautusvaltuutusta

• Saat yksityiskohtaiset ohjeet palautuksen jatkamiseen, mukaan lukien täytettävät lomakkeet ja palautuksen toimitusosoite.

• Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tutkimme sen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko palautuksesi hyväksytty vai ei.

NEGATIIVINEN PALUUTULOS:

Mikäli palautetun aineiston tarkastuksessa ilmenee vähintään yksi seuraavista tilanteista, joka ei selvästi ole havaittavissa asiakkaan Palautus/Vaihtopyyntöä avattaessa lähettämistä kuvista, palautus hylätään:

• Käytetyt tai eivät enää uudet tuotteet, joita ei voida enää myydä sellaisenaan (selviä käytön jälkiä, likaa, kulumista, vaurioita jne.);
• Tuotteesta tai sen varusteista puuttuu yksi tai useampi osa;
• Alkuperäinen pakkaus ja valmistajan suojaukset puuttuvat tai ovat pahasti vaurioituneet tai ei-uudelleenkäytettävät.

Jos yksi tai useampi näistä ehdoista täyttyy, asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi palautuksen/vaihdon hylkäämisestä sopimusvaatimusten puutteen vuoksi ja sovelletaan seuraavia korjaustoimenpiteitä:

• Toimitus asiakkaan kustannuksella kuriirimme kautta enintään 60 päivän kuluessa palautuksen/vaihdon hylkäämisilmoituksesta
• Asiakkaan tekemä peruutus enintään 60 päivän kuluessa palautuksen/vaihdon hylkäämisilmoituksesta

PALAUTUSKÄYTÖN PÄIVITYKSET:

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivuillamme.